Cas d’Expertise
EXPERTISE DE LENTEUR APPLICATIVE EN ENVIRONNEMENT CITRIX / WEBSPHERE / ORACLE
CONTEXTE DU PROJET
Notre client est une société d'experts auprès des assurances, dont les 500 agents répartis sur 40 sites sont chargés d'instruire des dossiers de sinistres, puis d'en saisir les éléments dans leur application métier. Des lenteurs chroniques de l'application leur compliquent la tâche et perturbent un processus métier critique de l'entreprise.
BESOINS DU CLIENT
Les équipes réseaux et applications de la DSI sont mobilisées pour résoudre au plus vite ce problème. Des hypothèses sont échaffaudées en interne, sans succès depuis quelques semaines, et les difficultés subsistent. L'intervention d'un expert devient nécessaire pour poser un diagnostic et permettre de débloquer la situation rapidement.
LA REPONSE D’H5 AUDITS
Nous avons fourni au client une prestation d'expertise sur site, d'un consultant expérimenté muni d'un outil de mesure réseau spécialisé dans le diagnostic des problèmes applicatifs. Placé sur le chemin des flux incriminés, l'outil a vite mis en évidence un problème de temps de réponse de l'application, au niveau du serveur Websphere, tout en dédouanant rapidement le réseau.
Une intervention rapide du prestataire en charge de cette application a alors permis de corriger une requête mal codée, qui déclenchait une charge serveur disproportionnée avec les besoins réels de l'application. La baisse du temps de réponse mise en évidence avec l'outil de mesures a confirmé le diagnostic et conforté le client dans la résolution des problèmes.