Cas d’Expertise
OPTIMISATION D’UNE APPLICATION STRATEGIQUE SUR UN RESEAU MPLS
CONTEXTE DU PROJET
Notre client est une société leader dans la distribution spécialisée en Europe. Les magasins sont interconnectés via un réseau MPLS international à un site central en région parisienne où sont hébergées les ressources centrales. La vente en magasin est facilitée par une application métier qui permet d’accéder en temps réel aux informations techniques et de disponibilité sur les produits.
BESOINS DU CLIENT
Les vendeurs de magasin de Lisbonne subissent et se plaignent de ralentissements de cette application qu’ils utilisent pour répondre aux questions des clients en magasin. Ces ralentissements finissent par se ressentir sur le niveau d’activité du magasin, créant ainsi un sujet de préoccupation grandissant pour la direction, qui se retourne vers son prestataire de service. Les indicateurs fournis par l’opérateur en charge du réseau MPLS ne permettent pas de diagnostiquer correctement la situation.
LA REPONSE D’H5 AUDITS
Une intervention rapide et une instrumentation de l’accès distant au réseau MPLS a montré une situation de surcharge chronique de la ligne qui causait les ralentissements et les désagréments évoqués.
La cause des surcharges était l’utilisation intensive et simultanée des applications de messagerie et de vente. Nos recommandations ont concerné une optimisation de la volumétrie de l’application de vente, ainsi qu’une augmentation de bande passante de la ligne d’accès du magasin.
Suivant ces recommandations, la direction informatique du groupe a initié une « task force » au sein des équipes de développement, qui a conduit en 10 jours à une réduction de 30% de la volumétrie transmise par l‘application de ventes.
La situation fut ainsi rapidement rétablie à Lisbonne et l’optimisation de l’application de vente bénéficia à l’ensemble du réseau.